On vous répond
Les vols internationaux sont-ils inclus ?
Debut House members have access to engage with their industry's top pros and sharpen their creative skills.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Voici les moyens de paiement que nous acceptons :
- Virement Bancaire
- Paypal (+4,5%)
À NOTER : Virement bancaire en zone SWIFT dans votre devise (pas de frais de change)
Proposez-vous des facilités de paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous offrons des facilités de paiement en 2x, 3x, ou même 4x sans frais, après un dépôt initial de 40% du montant total du voyage.
Dois-je souscrire à une assurance voyage ?
On conseille fortement de souscrire à une assurance voyage, qui vous couvrira en cas d'imprévus. On travaille en étroite collaboration avec Chapka assurance, que l'on recommande les yeux fermés. Ils disposent même d'une offre complémentaire CB.
Comment puis-je réserver un voyage sur mesure avec Swarga Odyssey
Pour réserver un voyage sur mesure avec Swarga Odyssey, le processus est simple et entièrement adapté à vos besoins. Voici comment cela fonctionne
-> Consultation Personnalisée : Nous commençons par une consultation approfondie pour comprendre vos intérêts, vos préférences de voyage et vos attentes. Nous croyons en la personnalisation, alors partagez-nous vos rêves de voyage.Vous pouvez réserver un appel découverte ou remplir notre formulaire si vous avez déjà une idée précise de vos attentes.
-> Création d'itinéraire sur Mesure : Notre équipe d'experts en Indonésie conçoit un itinéraire exclusif basé sur vos souhaits. Que vous soyez passionné par la culture, l'aventure, la détente, ou une combinaison des trois, nous l'intégrons dans votre voyage.
-> Affinement : Nous collaborons avec vous pour peaufiner l'itinéraire jusqu'à ce qu'il corresponde parfaitement à vos attentes.
-> Réservation et Préparation : Une fois que vous êtes satisfait de l'itinéraire, nous procédons aux réservations, à la coordination des hébergements, des activités et des transports.
Mon visa de séjour est-il inclus ?
La demande de visa est une démarche administrative à réaliser personnellement, par conséquent, il n'est pas inclus dans nos voyages. On vous précise dans le roadbook toutes les démarches à suivre pour faciliter votre arrivée en Indonésie. Comptez environ 30€ par personne pour un visa touristique valable 30 jours.
Quelle est la politique de réservation et de paiement pour un voyage avec Swarga Odyssey?
Notre politique de réservation et de paiement est conçue pour vous offrir une expérience de réservation simple et transparente. Lorsque vous décidez de réserver avec Swarga Odyssey, notre équipe vous guidera à travers le processus de réservation, y compris les détails des modalités de paiement. Les paiements peuvent être effectués en toute sécurité, et nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions sur les paiements, les acomptes et les dates d'échéance.
Mon visa de séjour est-il inclus ?
La demande de visa est une démarche administrative à réaliser personnellement, par conséquent, il n'est pas inclus dans nos voyages. On vous précise dans le roadbook toutes les démarches à suivre pour faciliter votre arrivée en Indonésie. Comptez environ 30€ par personne pour un visa touristique valable 30 jours.
Mon deposit est-il remboursable ?
Un dépôt initial est demandé pour garantir votre place et réserver les différents hébergements et activité. Sauf cas où le groupe ne compterait pas suffisamment de participants, ce montant ne sera pas remboursé.
Quelles sont les étapes une fois ma place réservée ?
La demande de visa est une démarche administrative à réaliser personnellement, par conséquent, il n'est pas inclus dans nos voyages. On vous précise dans le roadbook toutes les démarches à suivre pour faciliter votre arrivée en Indonésie. Comptez environ 30€ par personne pour un visa touristique valable 30 jours.
Pouvez-vous m'aider à réserver des vols internationaux pour mon voyage en Indonésie?
La demande de visa est une démarche administrative à réaliser personnellement, par conséquent, il n'est pas inclus dans nos voyages. On vous précise dans le roadbook toutes les démarches à suivre pour faciliter votre arrivée en Indonésie. Comptez environ 30€ par personne pour un visa touristique valable 30 jours.
pandémie et cas exceptionnels
En cas de force majeure, telle que la pandémie du Covid-19, interdisant ou rendant l'impossibilité de se rendre sur le sol d'Indonésie, un avoir à durée indéterminée, ou un report de votre voyage vous sera alors proposé.
Proposez-vous un service de recherche de vols ?
La demande de visa est une démarche administrative à réaliser personnellement, par conséquent, il n'est pas inclus dans nos voyages. On vous précise dans le roadbook toutes les démarches à suivre pour faciliter votre arrivée en Indonésie. Comptez environ 30€ par personne pour un visa touristique valable 30 jours.
Quels sont les moments de temps libre pendant les voyages ?
Nous prévoyons du temps libre pour que vous puissiez explorer à votre rythme. Nous vous fournirons également des recommandations pour des activités optionnelles.
Quels types d’hébergement proposez-vous et à quels tarifs (boutique-hôtels, écolodges, villas) ?
Nous vous proposons une large sélection d’hébergements parmi des villas, eco-lodges, boutique-hôtels, glamping,etc…. qui sont répartis en 4 gammes : la gamme standard (entre 50 & 80€), la gamme supérieure (80-120€), la gamme premium (120-250€), la gamme luxe (+250€)
Quels sont les avantages de choisir un voyage sur mesure par rapport à un voyage pré-packagé
Vous aurez de nombreux avantages à choisir un voyage sur-mesure plutôt qu’un voyage pré-packagé : - Le voyage est entièrement conçu pour et avec vous en adéquation avec vos envies, vos disponibilités, votre budget, etc… Résultat ? Un voyage qui vous correspond sur tous les points, moins de concessions & d’obligations. - Notre présence sur place vous garanti une connaissance totale de la destination et le fameux “testé et approuvé”. Nous sommes également en contact direct avec nos fournisseurs (aucun intermédiaires) ce qui veut dire moins de frais de commissions pour vous. -Enfin en tant qu’agence de voyage locale francophone, nous vous garantissons une organisation rigoureuse tout en prenant en compte les standards français.
Quelles sont vos conditions d’annulation, de report et de remboursement ?
En cas d’annulation de votre séjour à votre initiative, vous devez immédiatement nous en informer par email à l’adresse hello@swarga-odyssey.com. La politique d'échéance de réglement étant propre à chaque prestataire (hôtels, guides, activités, etc.), nous ne sommes pas en mesure de vous garantir quelconque remboursements. Toutefois, nous vous aideront à obtenir les remboursements dans la mesure du possible, sans pour autant vous garantir le montant ou le calendrier de ces remboursements. Si vous décidez d’annuler une réservation, celle-ci pourra être soumise à des frais d'annulation selon les politiques de nos prestataires de services. À noter que tout séjour interrompu ou abrégé sur place à l’initiative d'un ou des participant(s) ne donne lieu à aucun remboursement. Dans le cas d’une annulation d’un ou plusieurs participants d’un séjour (maintenu pour les autres participants), le montant du séjour pourrait être réévalué en fonction du nouveau nombre de participants. Si l’agence annule une réservation en raison d'un non-paiement ou d'autres violations du présent contrat par le client, alors il n'aura droit à aucun remboursement des frais de service ou du dépôt initial.
Quel est le délai pour recevoir votre proposition de voyage suite a ma demande de devis ?
Nous essayons d’être le plus réactifs possible, dans l’idéal nous vous ferons une proposition sous 48 heures.
Quelles sont les étapes de paiement et comment vais-je recevoir mes documents de voyage (e-tickets, vouchers) ?
Dans un premier temps, une fois le virement reçu par notre équipe, vous en serez notifié(e). Nous commenceront ensuite à réserver les activités/logements inclus dans le devis auprès des prestataires.
Vous disposez d’un espace client personnalisé où tout sera mis à jour avec un guide pratique regroupant toutes les informations essentielles à connaître et les démarches à suivre avant votre départ pour l’Indonésie. Vous y retrouverez notamment :
◦ Une check-list pour préparer votre valise avec tout ce qu’il faut pour profiter de Bali sans soucis.
◦ Une carte des bonnes adresses, testées et validées par nos soins, avec des restaurants, bars, beach clubs, ainsi que des boutiques pour votre shopping, le tout pour vivre une expérience parfaite !
Avant votre départ, nous vous enverrons un carnet de voyage complet avec toutes les informations relatives à votre itinéraire, les activités prévues, les horaires, et les contacts importants pour chaque étape.
Qu’est-ce que votre assistance 24 h/24 et 7 j/7 ?
Nous restons à votre disposition via Whatsapp pendant toute la durée de votre voyage. Que vous ayez besoin d’un conseil ou besoin d’aide en cas de pépin, nous ferons notre maximum pour répondre à vos besoins.
Puis-je ajuster mon itinéraire pendant mon séjour?
toute les proposition de voyage sont modulable et modifiables avant la signature du devis on en discute ensemble.
Proposez-vous des activités solidaires ou des hébergements certifiés Eco responsable ?
Oui ! Nous collaborons avec des associations engagées pour vous proposez des activités solidaires qui permettent de reconstituer et préserver les écosystèmes locaux. Nos hébergements sont également sélectionnés selon des critères rigoureux axés sur la durabilité environnementale. On privilégie des établissements qui adoptent des pratiques éco-responsables, de la gestion des déchets à l’utilisation d’énergies renouvelables.
Pouvez-vous personnaliser un voyage en fonction de mes intérêts et préférences?
Absolument ! La personnalisation est au coeur de nos services. Que vos intérêts se portent sur la culture, la nature, l’aventure, la détente ou tout autre domaine, nous personnalisons votre itinéraire en fonction de ce qui vous passionne. Notre objectif est de faire de votre voyage en Indonésie une expérience authentique et mémorable qui reflète vos goûts personnels.
Pouvez-vous personnaliser des voyages pour des célébrations spéciales, comme des anniversaires ou des mariages?
Oui, nous adorons contribuer à rendre les célébrations spéciales encore plus mémorables. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage ou tout autre occasion spéciale, Swarga Odyssey peut personnaliser votre voyage pour qu’il corresponde à l’évènement. Contactez-nous avec les détails de votre célébration et nous travaillerons avec vous pour créer des souvenirs inoubliables.
Pouvez-vous m'aider avec des demandes spéciales, comme des régimes alimentaires particuliers ou des besoins médicaux ?
Absolument, chez Swarga Odyssey nous prenons en compte les besoins spéciaux de nos voyageurs. Que vous ayez des exigences alimentaires particulières ou des besoins médicaux, notre équipe se fera un plaisir de s’assurer que votre voyage se déroule en toute sécurité et en toute satisfaction. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous mettrons tout en oeuvre pour les satisfaire.
Pouvez-vous m'aider avec des demandes spéciales, comme des régimes alimentaires particuliers ou des besoins médicaux ?
Absolument, chez Swarga Odyssey nous prenons en compte les besoins spéciaux de nos voyageurs. Que vous ayez des exigences alimentaires particulières ou des besoins médicaux, notre équipe se fera un plaisir de s’assurer que votre voyage se déroule en toute sécurité et en toute satisfaction. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous mettrons tout en oeuvre pour les satisfaire.
Pouvez-vous m'aider avec des demandes spéciales, comme des régimes alimentaires particuliers ou des besoins médicaux ?
Absolument, chez Swarga Odyssey nous prenons en compte les besoins spéciaux de nos voyageurs. Que vous ayez des exigences alimentaires particulières ou des besoins médicaux, notre équipe se fera un plaisir de s’assurer que votre voyage se déroule en toute sécurité et en toute satisfaction. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous mettrons tout en oeuvre pour les satisfaire.
Pouvez-vous m'aider avec des demandes spéciales, comme des régimes alimentaires particuliers ou des besoins médicaux ?
Absolument, chez Swarga Odyssey nous prenons en compte les besoins spéciaux de nos voyageurs. Que vous ayez des exigences alimentaires particulières ou des besoins médicaux, notre équipe se fera un plaisir de s’assurer que votre voyage se déroule en toute sécurité et en toute satisfaction. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous mettrons tout en oeuvre pour les satisfaire.
Pouvez-vous organiser en dernière minute ?
Nous essayons d’être le plus réactifs possible, dans l’idéal nous vous ferons une proposition sous 48 heures.
Quel est le délai pour recevoir votre proposition de voyage suite a ma demande de devis ?
Nous essayons d’être le plus réactifs possible, dans l’idéal nous vous ferons une proposition sous 48 heures.
Quel est le délai pour recevoir votre proposition de voyage suite a ma demande de devis ?
Nous essayons d’être le plus réactifs possible, dans l’idéal nous vous ferons une proposition sous 48 heures.
Quel est le délai pour recevoir votre proposition de voyage suite a ma demande de devis ?
Nous essayons d’être le plus réactifs possible, dans l’idéal nous vous ferons une proposition sous 48 heures.
Quel est le délai pour recevoir votre proposition de voyage suite a ma demande de devis ?
Nous essayons d’être le plus réactifs possible, dans l’idéal nous vous ferons une proposition sous 48 heures.
Quel est le délai pour recevoir votre proposition de voyage suite a ma demande de devis ?
Nous essayons d’être le plus réactifs possible, dans l’idéal nous vous ferons une proposition sous 48 heures.
